Tüketici Hukuku

Tüketici haklarında güçlü savunma

Ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli satış sözleşmeleri, garanti kapsamı ve tüketici uyuşmazlıklarından doğan başvurular bu alanın kapsamındadır. Hak kayıplarının önlenmesi için sürecin doğru yürütülmesi gerekir. Hukuk büromuz, tüketici haklarının korunması amacıyla etkin hukuki destek sağlamaktadır.

Kapsamındaki Başlıca Konular

• Ayıplı mal ve hizmetten doğan iade/tazminat talepleri
• Mesafeli ve kapıdan satış sözleşmelerinden cayma hakkı
• Tüketici hakem heyeti başvuruları
• Kredi, konut finansmanı ve kart sözleşmesi uyuşmazlıkları
• Ön ödemeli konut satışlarından doğan uyuşmazlıklar
• Haksız ticari uygulamalara karşı başvurular

Tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine, üzerindekiler için ise tüketici mahkemesine başvurulması zorunludur; başvuru yolunun ve süresinin doğru belirlenmesi, hakkın kaybedilmemesi açısından önemlidir. Ayıplı mal ve hizmetlerde tüketicinin bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi seçimlik haklarından hangisini kullanacağına karar vermesi de sürecin başında netleştirilmesi gereken bir husustur.

Hukuk büromuz, tüketicilerin satıcı, sağlayıcı ve finans kuruluşlarıyla yaşadığı uyuşmazlıklarda; başvuru dilekçesinin hazırlanmasından dava sürecine kadar haklarının etkin biçimde savunulmasını sağlamaktadır.